Retour

Vos achats effectués en ligne au prix régulier sont tous éligibles au retour. Si vous avez acheté un vêtement qui ne convient pas, vous pouvez nous le retourner sans frais dans les 30 jours suivant la date d’envoi de KSL. Pour ce faire, simplement demander un numéro de retour à partir de l’historique de commandes de votre compte KSL.  Votre achat est éligible à un échange, note de crédit ou remboursement. Utilisez le même sac de transport ou autre de votre choix. 

Pour les articles réduits de 30% et plus, ils sont éligibles à un retour pour échange ou note de crédit. KSL n’est pas responsable des frais de transport. Vous pouvez choisir votre propre mode de transport, ou utiliser notre compte de Postes Canada; les frais encourus seront déduits de votre note de crédit, ou chargés dans le cas d’un échange. 

Les achats fait en personne lors d’événements ne sont pas remboursables, seulement échangeables dans les 15 jours suivant l’achat sur présentation de la facture. Ils peuvent être échangés contre un autre produit KSL ou contre une carte-cadeau.

Les sous-vêtements, ainsi que les cuissards avec chamois, ne sont par retournables. 

Transport

Nous nous efforçons de livrer les articles dans un délai de cinq à dix jours ouvrables pour les commandes au Canada. Nous déclinons cependant toute responsabilité pour toutes livraisons retardées pour des motifs indépendants de notre travail. En cas de retard dans la livraison, nous nous efforçons d’aviser les consommateurs. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à certaines adresses. Toutefois, les tarifs sont les mêmes pour toute livraison faite sur les territoires québécois et ontarien. Pour une commande inférieure à 150 $, il s’agit d’un coût fixe, soit 9,99 $ pour le Québec et l’Ontario ou 14,99 $ pour le reste du Canada. Pour une commande supérieure à 150 $, il vous est offert gratuitement.

Parfois, certains items sont en cours de production, ce qui a pour effet de prolonger les délais de livraison habituels. La mention Précommande est inscrite sur ces items et vous serez avisé des délais supplémentaires par courriel s’il y a lieu.